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中消协：想方设法提高消费纠纷解决率******

　　中新网1月11日电(中新财经记者谢艺观)中消协11日发布消息，在广泛征集消费者和社会各界意见的基础上，确定2023年全国消协组织消费维权年主题为“提振消费信心”。

　　据介绍，围绕“提振消费信心”年主题，中消协和全国消协组织计划开展以下方面工作：

　　一是广泛深入开展年主题宣传，扩大社会影响，促进形成共识。

　　二是开展企业保护消费者权益社会责任研究和新形势下消费者权益保护现代化研究，制定企业保护消费者权益良好行为规范，出台消协组织现代化建设指导意见。

　　三是针对直播带货、预付式消费、大数据“杀熟”等问题和领域开展理论与实务研究，揭露批评有损消费信心的行为，发表消协观点，提出立法、监管建议，推动相关制度不断完善。

　　四是完善消费教育大纲，推进网上消费教育基地建设，创新方式、丰富载体，实现消费教育品牌化可视化传播，以消费者喜闻乐见的方式普及消费知识。持续开展治理过度包装、反对餐饮浪费等活动，倡导企业加快生产方式绿色转型，呼吁消费者践行绿色低碳生活方式。围绕加快消费提质升级，开展智能化产品、电子设备、养老产品、婴幼儿产品等产品比较试验，及时更新数据库信息，优化“消协帮您选”微信小程序内容，为消费者选择优质产品提供客观真实的参考依据。

　　五是持续开展百城市消费者满意度测评，推动城市消费环境改善优化。关注消费薄弱环节以及消费新业态、新模式，重点开展预付式消费、农村消费环境等方面的监督调查，推动解决影响消费信心的突出问题。

　　六是推动全国消协组织投诉处理系统优化升级，实现消协组织、经营者、消费者三方实时在线互动，提升投诉处理网络化、智能化、便利化水平。综合运用投诉信息公示、体察、约谈、支持起诉、公益诉讼等手段，想方设法提高消费纠纷解决率和消费者满意度。(完)

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港澳会客厅｜马浚伟：年轻人要善于运用科技，而不是被科技所左右******

　　中新网香港1月19日电 (记者索有为)香港著名艺人马浚伟日前在接受中新网港澳会客厅采访时寄语年轻人要好好规划人生，并提醒年轻人新生代要善于运用科技，而不是被科技所左右。

　　“我觉得我们要珍惜，要好好把握。不要觉得您现在拥有的都是应该的，不要觉得你现在拥有都是永恒的，绝对不是。”马浚伟说：“哪怕今天我们能够很舒服地呼吸。对不起，这个不是应该的，很多人是没有呼吸能力的。不要以为你看到东西，你就不珍惜你的眼睛，天天拿着手机玩游戏，躲在被窝里面打电动，一直在伤害自己的眼睛。我们真的需要好好去规划一下自己的人生。”

　　马浚伟还鼓励年轻人、新生代也要多看书，好好地跟一些长辈、老师、学长学习、请教。

　　“现在科技非常先进，可是有时候不要跟得太近，包括不要把自己的人生放到网络上。网络带给我们很多方便，可是你的人生不在网络里面，哪怕是元宇宙等等。”马浚伟说：“我们不能阻止科技的发达，可是我们绝对不应该被科技带领我走我的人生。我怎么去运用它，而不是被它利用我，这件事是很重要的。”(完)

　　（文图：赵筱尘巫邓炎）

[责编：天天中]

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